Service FAQ

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Réponses aux questions les plus fréquentes

Comment puis-je trouver un interlocuteur personnel chez proWIN ?

Via la demande de contact, vous avez la possibilité de trouver votre interlocuteur personnel. Seul l'indication de votre code postal ou de votre ville est requise pour trouver un Conseiller à proximité de chez vous. Cette sélection n'est pas contraignante - vous avez la possibilité de contacter un autre Conseiller à tout moment.

Dernière mise à jour le 30 Septembre 2021 par Verena Couk.

Comment puis-je acquérir un produit proWIN ?

Les produits proWIN peuvent uniquement être achetés lors d'une démonstration proWIN et par le biais d'un Conseiller proWIN. Êtes-vous toujours à la recherche d'un Conseiller approprié, alors envoyez-nous simplement une demande de contact.

Dernière mise à jour le 30 Septembre 2021 par Verena Couk.

Pourquoi une démonstration proWIN en vaut-elle la peine ?

Chez proWIN, vous êtes au centre de nos attentions. Nos Conseillers spécialisés vous proposent des conseils individuels et un service personnalisé. De nouvelles offres vous sont proposées très régulièrement. La démonstration proWIN est un évènement en soi qui se déroule dans une atmosphère détendue et festive pour le plus grand plaisir de l'Hôte(sse) et de ses invités. Le déroulement peut être adapté individuellement au groupe.

Dernière mise à jour le 22 Novembre 2021 par Verena Couk.

Je souhaite m'informer à propos d'un produit, d'un groupe de produits ou de l'activité de Conseiller.

La vente et le conseil sont assurés par nos Conseillers proWIN. Vous trouverez les Conseillers à proximité de chez vous via notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour le 30 Septembre 2021 par Verena Couk.

J'ai une question à propos de l'utilisation d'un produit.

Votre Conseiller se fera un plaisir de vous aider pour l'explication des domaines d'utilisation et l'utilisation elle-même. Vous trouverez les Conseillers à proximité de chez vous via notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour le 30 Septembre 2021 par Verena Couk.

Le produit que j'ai acquis est endommagé - je souhaite formuler une réclamation / Le produit que j'ai acquis n'a pas l'utilité souhaitée.

La vente et le conseil produit sont assurés par nos Conseillers proWIN. Pour cette raison, il est également votre interlocuteur direct en cas de réclamation ou d'échange. Si des clarifications supplémentaires sont nécessaires, nous contacterons, avec votre accord, le Responsable du Conseiller, afin de clarifier le sujet directement avec vous.


Vous trouverez les Conseillers à proximité de chez vous via notre formulaire de contact.


Le service clients proWIN est joignable par e-mail via l'adresse france@prowin.net

Dernière mise à jour le 22 Novembre 2021 par Verena Couk.

J'ai acheté un produit sur une plate-forme en ligne telle que Amazon, ebay ou similaire.

Nous accordons un intérêt particulier à la confiance et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi le conseil personnel du client par nos Conseillers proWIN indépendants est très important pour nous.


Nous attirons expressément l'attention sur le fait que proWIN ne fait pas de commerce par le biais de plate-formes en ligne telles que ebay, Amazon, etc. C'est pourquoi, les produits proWIN devraient être achetés exclusivement auprès de nos Conseiller proWIN. Vous trouverez les Conseillers à proximité de chez vous via notre formulaire de contact.


Pour nos gammes de produits natural wellness et best friends nous proposons une boutique en ligne pour clients finaux sur notre site internet. Pour commander dans ces boutiques, vous avez besoin d'un code avantage, que vous recevrez de votre Conseiller proWIN.

Dernière mise à jour le 30 Septembre 2021 par Verena Couk.

J'ai subi un dommage résultant de l'utilisation du produit. Comment dois-je procéder ?

Nous regrettons que vous ayez subi un dommage. Vous trouverez ici ce que vous pouvez faire. Notre service de régulation prendra contact avec vous dans les meilleurs délais - utilisez pour cela notre formulaire de contact pour déclaration de dommages.

Dernière mise à jour le 30 Septembre 2021 par Verena Couk.